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해결된 질문

프랑스로 파견온 교환학생입니다. 아마존 이용 관련 문의드립니다.

Pret_a_decoller 2018.09.08 12:42 Given Points 2
추천 수 ( 0 )

안녕하세요.

처음 프랑스로 오게 된 교환학생입니다.

다름이 아니라 이번에 아마존에서 물건을 주문했는데

제가 부재중이라 물건을 들고 다시 돌아갔다더군요(기숙사 가디언에게 들었습니다)

그래서 제가 주문한 물건을 다시 배송받고 싶은데 어떻게 처리해야할지 모르겠어요.


같은 교환학생인 모로코 친구(프랑스어 잘함)가 알려주길

우체국으로 가거나, 배송업체(Chronopost & TNT Express)에 직접 가는 두가지 방법이 있다는데

대체 어떤 우체국으로 가라는건지, 아무 절차 없이 무작정 가도 되는건지 모르겠습니다.

그리고 배송업체로 직접가기는 너무 멀더군요...


TNT Express France a essayé de livrer votre colis

Veuillez consulter l’avis de passage ou contacter le pour les étapes suivantes.

Etait prévu le : vendredi 7 septembre


제가 불어를 잘 못하는 지라 어떻게 처리해야할지 모르겠네요...
Expedie라고 하는데...
지금 행정절차나 학교관련 문제로 안그래도 골머리를 앓고 있는데 스트레스만 커져가네요...
혹시 몰라 캡쳐파일을 첨부했습니다.

프랑스에 오래계신 한국인 분들 저 좀 도와주시기 바랍니다...
꿈을 안고 프랑스에 왔는데 약2주만에 점점 지쳐가네요
읽어 주셔서 감사드립니다.
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답변 (4)

타우라칸 2018.09.09 09:51
질문자로부터 선택받은 답변입니다

안녕하세요


고민 많으시겠습니다.

우체국은 처음 프랑스에 오신 분 아니라 몇 십년을 거주한 사람들에게도 짜증나고 이해가 잘 안되는 (워낙 케이스 바이 케이스라...) 공공 서비스 중 하나입니다.

따라서 글 쓰신 님이 불어가 안되거나 프랑스 생활에 익숙하지 않아서 일어나는 일이 아니니 너무 걱정하지 않으셨으면 합니다. (쓰고 보니, '앞으로도 이런 일을 계속 겪으라는 거라고 악담하는 것'처럼 보일 수 있을 지도 모른다는 생각이 좀 들긴 합니다만, 그런 의미가 절대 아니란 거 아시죠?^^;;;;;)

먼저 TNT 서비스 센터에 전화를 하시는 것이 제일 좋습니다. (아마 영어 전화 서비스도 될 거라고 생각됩니다)

https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home/help-center.html

전화 하셔서 며칠 날 배송하기로 되어 있던 짐이 도착하지 않았으니 다시 보내달라고 요청하시면 됩니다. 요청하실 때, 그 날 역시 집에 있지 않을 가능성이 있다고 하면 gardien 에게 맡겨 놓거나 가까운 point de relais에 그 짐을 배달에 달라고 한 후, 가서 찾으시면 됩니다.

아울러 트래킹 넘버가 있으실 테니, 전화 요청 시 그 번호를 주면 보다 빠르게 짐을 찾으실 수 있을 거예요.

프랑스가 업무 처리가 느리고, 아날로그적인 부분은 있지만, 마음을 비우고 찬찬히 단계별로 일을 밟아 나가면 안되는 일도 또 없습니다.

아무쪼록 소포 빠른 시일 내에 되찾으실 수 있길 빌며, 훌륭히 프랑스 생활에 적응에 나가시길 응원합니다.

4 person rated this as good
TOAN 2018.09.09 16:37

일단 아마존 서비스 센터에 연락을 해보세요. 

배송업체 뿐 아니라 아마존에서도 책임을 져야 하는 부분입니다.


저는 아마존 주문 할 때 주로 가까운 Point Relais도 받도록 하고 있습니다.

집으로 주문했을 때 부재 중이면 가끔 골치아픈 문제가 생기기도 해서요. 

3 person rated this as good
타우라칸 2018.09.10 08:04

글을 쓰면서 제가 실수를...

Point de relais 가 아니고 Point Relais가 맞습니다. (바로 아랫 분이 글로 수정해 주시긴 했습니다만... 혹시 몰라서 직접 수정합니다. 착오 없으시길 바랍니다.)^^

1 person rated this as good
Pret_a_decoller 2018.09.10 23:53

도움주신 분들 모두 감사드립니다.

오늘 '지금 너 택배가 우체국에 있다'라는 우편을 받았습니다.(이거까지 우편으로??)

우체국까지가서 물건을 수령하고, 다른건 어딨지 하는데 운좋게 나머지 두개를 Place relais에서 찾았네요...

담배가게에서 제 택배를 찾을지는 생각도 못했습니다.

아마존에서는 택배를 찾을 수 있게 많이 도와주더군요.

귀찮은 문제가 발생했지만, 결국에는 찾을 수 있었습니다.


혹여나 같은 문제로 곤란을 겪고 있는 분들이 계시다면,

아마존에 뜨는 운송장번호를 운송업체 홈페이지에 검색해보시면 됩니다...

참 간단한 거였는데,,, 패닉이 왔었나...

그러면 어디 맡겨놨다라고 나옵니다.

그곳 찾아가시면 금방 해결되더라고요.


다들 감사드리며 프랑스 생활 잘 적응하시길!


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