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조회 수 2379 추천 수 25 댓글 3
제목 그대로 free 쓰시는 분들 해지하실 때 조심하세요,

저희는 2005년 9월부터 쓰다가 이사때문에 2008년 6월 말에 해지를 하고 2006년 7월부터 다시 신청해서 쓰고 있습니다,
2008년 7월2일에 쓰고 있던 freebox 구형을 colissimo suivi로 돌려보냈답니다.
물론 free쪽에서 요구한 대로 모든 절차를 진행했었습니다.
그뒤로 2번 정도 못 받았다며 이메일로 연락이 와서 그때마다 담당자와 통화하고 가지도 있던 colissimo suivi 영수증을 스캔해서 보냈습니다.
그런데 그제 은행을 조회하니 9일에 free에서 190유로를 빼갈 예정이라고 나오더군요.
연락을 했더니 저희가 반환을 안했다는 겁니다.
증거가 있으면 증거를 팩스로 보내고 돈은 나중에 환불을 해준다는 겁니다.
팩스도 한번 보내면 12시간 후에 확인 전화를 하라고 하고 한번 보내면 못 받았다고 하더군요. 받았다는 소리들으려고 정말 여러번 보냈습니다.
그랬더니 이제는 accusé de réception을 colissimo suivi 영수증과 같이 보내라더군요.
Colissimo Recommandé가 아니였는데 accusé de réception을 어디서 만들어 내라는 소리인지 무려 7개월이 지난 지금에 말입니다.
아무래도 이야기가 길어질 거 같아서 자동이체는 약 10유로 가량 수수료를 주고 막아버렸습니다만 인터넷을 보니 저희만의 이야기가 아니더군요.
억울하기도 하고 화도 나고 속상하고 괜한 수수료와 전화비도 아깝네요.
저희는 이번에 완전히 해지하고 다른 곳으로 바꾸려고 합니다.
free쓰는 동안 별 문제 없었는데 이번에 완전히 사람을 질리게 하네요.
free쓰시는 분들은 이런 경우도 있으니까 해지하실 때 조심하시고 기계 돌려 보낸 영수증 꼭 오래도록 간직하세요.
Comment '3'
  • ?
    mimi 2009.01.09 03:01
    Free는 해지할때 Recommandé 로 보내라고 명시되어 있습니다.
    해지 확인 메일을 못받아서 연락하니까, accusé de réception을 팩스로 보내라고 해서 여러차레 보냈습니다. 팩스가 흐리다고 여러번 보내고 나중엔 우편으로도 보냈습니다. 팩스도 일반 팩스가 아니라서 한번 보내는데 엄청 비쌉니다.
    그러니까 Recommandé로 보내시고 가능하면 볼펜으로 꾹꾹 눌러 써야 나중에 accusé de réception을 팩스로 보낼 때 한번으로 끝낼수 있을 거에요. 암튼 해지할때 고생했어요.
  • ?
    새댁 2009.01.09 09:06
    저희가 해지 할때는 해지 편지만 Recommandé 로 보내라고 했었고 기계는 colissimo suivi로 보내라고 했었습니다. 지금은 바뀌어서 둘다 Recommandé로 보내야 하는 걸로 알고 있습니다. 저희는 처음에 보내고 못받았다며 영수증을 보내라고 해서 해지 3개월 후에 처음 연락이 와서 전부 보내고 다시 통화해서 이야기를 끝낸 상태였습니다. 당연히 해지 당시 확인 메일 받았었구요. 7개월이 지난 후 말도 없이 돈을 빼간다는 건 말이 안되죠. 그것도 3년이나 쓴 중고 기계값으로는 더 말이 안된다고 봅니다. 고의적인거 같은건 colissimo suivi가 3개월이 지나면 우체국에서도 그쪽에서 받았다는 증명을 안해주기 때문에 무작위 혹은 일부에게 돈을 요구하는 것 같습니다. 저희는 소송까지도 갈 생각입니다. 참고로 팩스같은 경우 저희는 공짜인지라 101번 보냈습니다. 그랬더니 받았다고 하더군요. 솔직히 괘씸해서 참기가 싫습니다.
  • ?
    TOAN 2009.01.09 17:26
    프랑스에선 우편 사고가 많이 일어나기 때문에, 찜찜한 것들은 죄다 recommandé avec accusé de réception으로 보내는 것이 최고 좋습니다.(이 작은 종이조각에 불과한 수취확인증은 법적으로도 효력이 있는 엄청난 서류입니다)
    아무리 프리 해지 신청 약관에 콜리시모라고 나와 있어도 수취확인증까지 다 받는 것으로 하셔야 뒷탈이 없습니다.
    받아놓고 엉뚱한 소리 못하게 해야 하니까요...

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