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조회 수 6658 추천 수 82 댓글 4
문제가 많은 업체나 개인이 지속적인 회사운영을 해 가며 고객을 우롱하는 행위는 양심없는 행위입니다. 그동안 고객들을 대상으로 서비스를 맡은 부분에 대해 회피하셨던 의뢰건들을 하나하나 빠른시일을 정하시어, 정리해주시고, 사과글과 함께 각 고객 대상으로 일을 깔끔하게 마무리해 주시는 성의를 보여주셨으면 합니다.

고객들의 짐이 어디쯤에 있는지, 그리고 고객들이 의뢰한 내용에 대해 진행상황조차 밝혀줄 수 없다는 사실, 전화나, 이메일, 팩스 등 진행상황에 대해 수차례 질문한 것에 대한 답변조차 없음은 문제의 심각성을 넘어 재불한인사회의 구성원들을 지속적으로 우롱하고 있는 행위입니다.

우연치 않은 사적사유로 고객의 일이 잘못된 것이라면 인정할 것은 인정하고, 고객에게 입힌 피해보상을 위해 고객과 대화를 하고, 타협하고, 화해해 보려는 자세를 취해 주심이 옳습니다.

부정한 행위에 의해 무조건 회피하다보면 동일 사건내용이나, 동일 피해내용에 대해 피해자의 소리가 모아진다면, 법적분쟁을 야기시킬 수 있고, 또한 자신과 후세를 위해서도 비양심적인 행위의 결과에 대해서는 영원히 남을 수 있음을 각인하셨으면 합니다.

싸이트 게시판 글에 올려진 업체나 개인이 이니셜 처리되어 있긴 하오나, 수차례 지적된 사건들이나 피해사례를 네티즌분들은 잘 인지하시고, 신중한 서비스 의뢰를 하시기 바랍니다.

개인별로 실제 피해자들과 이메일을 주고받으며 피해사례를 직접 들어보는 것도 좋은 경험이 될 것이며, 피해자들은 피해사례를 각 재불교민지, 또는 arifec-fr@arifec.com (재불한국인을 위한 SOS_ Assistance 연락처)로 사전에 접수해 두시는 것도 좋은 방법이라 생각합니다. 재불교민지나 arifec이 사건해결을 해 줄 수 있는 것은 아닙니다만 앞으로의 피해방지를 위해, 그리고 법적분쟁시 (사건과정에 대한 실제자료를 뒷받침한 피해사례접수건이라면) 접수내용에 대해 증빙서류로써 뒷받침을 해 드리는 데 도움은 되리라 생각합니다.

arifec에서는 피해사례에 대한 내용을 동일인, 동일업체로부터 발생한 사건들을 모아 적당한 시기에 발표할 예정입니다. (단, 접수내용을 뒷받침할 수 있는 자료와 함께 접수가 된 사건이어야 하며, 피해자와 가해자간의 쌍방간의 주장이 있을 수 있음을 고려하여, 실제사례기준으로 발표하되, 앞으로의 재불한인사회의 피해를 예방하기 위한 목적으로 자발적으로 활동을 하고 있습니다. 사례접수시엔 실명이어야 하고, 접수자의 연락처를 명시해 주시기 바랍니다. 참고로, 개인간의 사적사유에 해당되는 자금융통으로 인한 피해사건은 해당되지 않습니다.)

Comment '4'
  • ?
    도용환 2006.02.02 18:32
    근래들어 한인사회내에 여러문제들이 발생되고 또 이에대한 한인들의 우려의 소리도
    여기저기서 나오고 있습니다만 이러한 문제들에 대해 머리를 맞대고 합리적인 해결책을 찾기보다는 대부분 원론적인 희망을 표시하는 정도에 그치고 있는것이 현실입니다.

    한인사회를 피폐하게 만드는 이런 불공정하고 불합리한 일들,
    이런사안의 재발을 막거나 더 나아가 이를 사전에 예방하기 위해서 재불한인회내에,
    한인간 또는 개인과 단체(업체)간 어떤문제나 분쟁발생시 이를 일차적으로 조정해주는
    역할을 하는 "분쟁조정기구"의 설치를 제안합니다.

    한인사회의 유력인사들이 참여하는 민간조직을 구성해서 분쟁발생시 그 원인을
    잘 따져보고 이를 중재하며 가해자와 피해자 양자간의 합의를 도출해낼 수 있는
    그런 역할을 해 줄수 있는곳...

    지금의 시점에서는 결과를보고 입으로만 하는 백마디말 보다는 예방을 위한 한번의
    실천이 우리 한인사회에 필요하지 않을까요?
    건강하고 화목한 한인사회만들기는 재불한인들 스스로 자체정화능력이 있어야
    하겠지만 여러분들의 적극적인 참여없이는 불가능한 일입니다.
  • ?
    글쎄요 2006.02.04 01:46
    어떤 분들이 진정으로 남을 위해 일해주실 분인가요? 처음에는 다 뜻이 좋은듯 하다가 단체가 결성되면 이익단체 버금가는 집단 이기주의...제발 제대로 헌신할 준비된 분들이 나서보시지요. 기대합니다.
  • ?
    kspro 2006.02.04 13:06
    법조인이 할 일이 있고, Consultant, Conseil, Assistance 회사가 할 수 있는 일이 있다고 생각합니다. 제 개인의 자격과 회사성격에 합당한 선까지 최선을 다해 노력해 드리고 싶은 마음으로 공지합니다.

    재불한인회에서 재불한인들을 위해 이런 다양한 분쟁에 대해 해결할 수 있는 업체와 고객간 '1차적 분쟁중재기구'를 만들어 주신다면 더욱 바랄 게 없을 듯 합니다만 시간이 필요한 일이라 생각되어 우선 arifec에서 먼저 귀국 이삿짐 관련 피해 고객분들을 위해 1차적으로 우선 진행해 드리도록 하겠습니다. 모두 협조해 주시기 바랍니다.

    <여론과 사회/게시글 140번 kspro댓글참조>
  • ?
    kspro 2006.02.28 01:02
    2005년 7월, 9월, 10월 G업체에 귀국짐을 맡긴 분들에 의해 현재 arifec에 접수된 건 중, 모두 문제가 발생한 건들에 대해 arifec에서 1차적으로 7월에 맡기신 분의 짐은 수개월간 묶여 있었기에 G업체 사장님과 합의하에 지난해 12월에 출항하는 배에 태워 다른 경로를 통해 고객분께 보내었으며, 2006년 1월 하순경에 고객분이 짐을 받으셨습니다.

    고객의 받으신 짐과 관련하여 G사장님과 의논드릴 사항이 남아 있습니다.

    그 외, 9월에 맡기신 고객, 10월에 맡기신 고객분들의 끝없는 노력에도 불구하고 G업체 사장님은 일체 그분들의 귀국짐이 어느곳에 있는지 조차 알려주시는 의무를 다하시지 않고, 이메일, 전화 연락조차 해 주질 않고 계십니다.

    현재 교민신문에 나오는 G업체광고내 핸드폰은 결번으로 나오며, 위의 01 45 45 24 25
    전화번호로 낮에 전화를 드려 메세지를 저 또한 남겼으나, 일체 연락을 주고 계시지 않습니다.

    다시한번 G업체 사장님께 부탁드리는 의미로 제가 보내드렸던 이메일 내용중 일부 내용을 올려 놓으니, 부디 연락을 주시어 모든 피해자분들의 마음의 고통을 덜어 주실 수 있도록 G업체 사장님의 빠른 결정을 기다립니다.

    물건을 돈 받고 팔아, 고객이 물건을 샀거나, 사탕, 음식 등으로 고객의 입에 넣은 것도 아닌, 고객들의 짐을 G업체 사장님은 돈을 받고 운송해 주시는 서비스를 해 주시기로 한 입장이시면서 아무런 연락을 수개월간 취해주지 않으시고, 고객의 물건을 쥐고만 계신다는 것은 달리 말해, 고객의 물건을 갈취한 결과밖에 되질 않습니다.

    이에 대한 분명한 입장을 밝혀 주셨으면 합니다. 피해고객분들을 위해 해결책을 제시한 이메일 내용이오니, 피해고객, G업체 사장님, 그리고 저를 포함한 모든 재불교민 여러분들 모두 일의 해결을 위한 최선의 방법을 찾을 수 있도록 머리를 함께 맞대고 협조했으면 하는 마음입니다.

    글로벌 이삿짐 사장님 앞으로 보내 드렸던 이메일 내용을 참고해 주시기 바라면서 다시 한 번 부탁드리오니, 빠른 시일내로 arifec - 06 15 88 28 90으로 연락을 주시면 감사하겠습니다.

    -------------------------------------------------------------------

    ----- Original Message -----
    From: "INFO_ARIFEC"
    To: "백 XX"
    Sent: Tuesday, February 14, 2006 2:42 AM
    Subject: ***/HAN Eun-Kyung-ARIFEC


    백XX 사장님,
    안녕하세요?

    (중략)

    ** 추신)

    사장님께서 맡으신 귀국짐이 작년에 만약 사정상 문제가 있어 여러건이 발생한 것이라면, 차라리 한인회에서 한인회장님과 사장님과 저와 만나서 합의서를 함께 작성하여 한진 콘테이너 몇 대를 빌려 그 분들의 짐을 모두 한꺼번에 보내는 식으로라도 처리해 주실 수 있다면 좋겠는데 어떻게 생각하십니까?

    물론 비용은 백사장님이 부담하셔야 합니다. 다만 최소비용을 들이실 수 있도록 저도 나름대로 방법을 모색해 보겠습니다. 짐이 묶여 버린 모든 고객 리스트를 제게 공개해 주시고 약속을 해 주신다면 저도 한인회장님과 또다른 방법을 모색할 수 있는 것인지 의논을 드려보고 싶습니다.

    피해자들에게 최선의 노력을 보여 주신다면 저 또한 피해자들에게 상황을 이해시키려 노력하는 최선의 노력도 해 드리고 싶습니다.

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