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고민.상담
2009.09.30 16:13

호텔로부터의 3천 유로 벌금

Jae
조회 수 2882 추천 수 34 댓글 5
안녕하세요

현재 파리에서 장기 출장 중인 중인데요...

지난 한달 동안 숙박했던 호텔이 서비스가 안 좋아서 좀 더 큰 호텔로 옮기려고 오늘 check out을 했습니다.

그런데 갑자기 몇시간 후에 이메일이 날라오더니

방 사진과 함께 기물 파손에 대한 3000 유로 지불 요청이 왔습니다.

방 바닥이 나무 바닥으로 되어 있는 데 잘 안보이는 한 쪽 코너가 뒤틀려 있더군요... 한번도 그쪽은 주의 깊게 본 적이 없어서 저는 언제 바닥이 그렇게 된건지는 전혀 기억이 없습니다. (호텔 말로는 물을 쏟구 1시간 정도만 납둬도 바닥이 저렇게 뒤틀릴 수 있다 라고 하더군요, 근데 저는 물을 쏟은 적이 없습니다)

근데 솔직히 제가 방을 쓰기 전부터 그랬던건지도 모르겠고요. (제가 주의깊게 다 미리 둘러보거나 그랬던게 아니어서 증거는 없습니다)

여하튼 그래서 그 바닥 수리값 플러스 공사 중에 방을 못 빌려주니 방값까지 계산해서 총 3000유로를 charge 하겠다고 합니다.

너무 억울하고, 근데 저는 또 증거물이 없으니 반박을 할 수 도 없고,

또 이 호텔 측에서는 돈 안내겠다고 하면 경찰을 불러서 해결하자 이러면서 세게 나오니 이걸 어찌 해야 하나요?

그리고 혹시 나무 마루 바닥 대략 5평~10평 정도 수리하는데 드는 비용이 얼마인가요? (한...1평 남짓 정도 공간이 바닥이 뒤틀린건데 공사를 하려면 방 전체 바닥을 다 뜯어야 한다고 하네요)

너무 급한 마음에 이곳에서 글 올립니다. 많은 답변 부탁드립니다.

참고로 호텔 이름은 Suites by MdB 라는 residence 타입 호텔입니다.

감사합니다.




***** webmaster님에 의해서 게시물 이동 + 카테고리변경되었습니다 (2011-05-30 16:30)
Comment '5'
  • ?
    Léa 2009.09.30 17:54
    헉 !! 황당하네요,,,
    처음에 계약을 하고 들어간 호텔인가요?
    장기간 있겠다고 하고 옮기니까 그렇게 나오는거 아닌가 싶네요,,,
    님이 그랬다는 증거가 없잖아요? 증거물을 제시 하라고 하시지요,
    그리고 님이 정확하게 손상하지 않은게 확실하다면 내가 갔을때는 전혀 그러지 않았다,
    라고 빡 빡 ~ 우기셔야 합니다,,, 수리비가 얼마냐? 라고 물으신다는 건 벌써 물어줄 것을 어느정도 생각 하시는 모양이신데요,,, 만약 확실하게 아니라면 대응하셔야지요,,,
  • ?
    MichaeLaKim 2009.09.30 20:28
    악질중에 악질을 만나신거 같은데요, 님 카드 정지시키고 호텔측에 경찰을 불르라 그래보세요 아마 다른게 나올겁니다. 경찰불러서 조사시켜봐야 호텔측 좋을거 하나도 없어 보이거든요. 그리고 한시간 물흘렸다고 나무가 그렇게 뒤틀리지 않습니다. (경험담) 사람을 무시해도 이런경우는 또 처음보네요. 힘내세요. 아니면 혹시 장기출장중에 만난 프랑스 인이 계시면 조언을 구해보세요. 아마 저와같은 반응이 나올겁니다. 한번씩 프랑스란 나라 사람 정나미를 다 떨어지게 하는군요.
  • ?
    징크 2009.09.30 22:21
    1. 올해초에 저는 15평 정도 되는 옛날 마루 2번 갈고 광 2번 내고 썩은 마루 10여장 갈고 하는데 2000유로 안들었습니다. 파리의 잘나가는 마루 공사하는 곳에서 했습니다.

    2. 잘잘못은 경찰이 가려줄것입니다. 계약서, 계산서와 함께 3000유로 내라고 한 이메일을 중거로 들고 가서 먼저 신고 하십시요. 님께서 한건지 안한건지 그들이 물질적으로 증명할수 없다면 그들도 수리를 요구 할수 없습니다.

    저도 은행에서 아주 억울한 경험이 있었는데 경찰에 신고하니 바로 꼬리 내리고 1달안에 해결해 주었습니다.

    화이팅 빌겠습니다.
  • ?
    skywalker 2009.09.30 22:25
    모든 프랑스인이 그렇지는 않지만 가끔은 정말 악질인 사람들이 있더군요.
    님이 그러셨다는 증거가 없으므로 절대 아니라고 하시고, 타협하려는 의향을 조금이라도 내비치지 마세요.
    그리고 윗 님들 말씀대로 경찰 부르시고 시시비를 가려달라고 하세요.
    그런데 가능한 믿을만 한 프랑스인이 함께 계신 상태에서 경찰을 대동하시는 것이 좋을듯 합니다.
    어느 나라나 경찰 역시 별별 사람이 다 있어서 동양인 출장자 편(?)을 들어줄런지, 어떻게 나올지 모르니까요...
    자국민이 함께 있는 상태에선 적당히 해결하려 얼버무리진 못할겁니다.
  • ?
    징크 2009.09.30 22:53
    참 그리고 여기선 보통 마루가 손상된 부분만 갑니다. 1평때문에 멀쩡한 전체를 갈 필요없습니다.

    경찰 가실때 제일 중요한건 동행하는 사람과 서류를 잘 준비해 가십시요. 예약팩스, 체크 인 할때 싸인한 계약서, 계산서, 체크 아웃때 싸인한 서류 등 있는대로 다 들고 가십시요,

    그리고 견적서를 낸 근거 없이 돈을 함부로 요구 할수 없습니다. 견적서 조차 없었다면 3000유로를 아무 근거 없이 요구한 그들에게 잘못이 있습니다.

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