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조회 수 2791 추천 수 11 댓글 9

안녕하세요
프랑스 거주하고 있는 교환학생입니다.

19일 Credit Agricole 은행 ATM에서 씨티은행 국제현금카드로 돈을 인출하려던 중 기계가 고장이 나서 카드를 먹었습니다

하필 일요일이라 바로 카드를 찾을 수 없었고 옆에 있던 프랑스인이 말하기를, 월요일(20일)은 쉬는 날이니 화요일날 신분증을 갖고 은행에 오면 찾을 수 있을 거라고 해서 돌아왔습니다. (카드는 혹시 모를 도난이 우려되어 더 깊숙히 꽂아 넣었습니다.)

그리고 오후쯤 집으로 돌아와 제일 먼저 인터넷으로 계좌 확인을 했더니 잔액이 그대로 있었는데 저녁 9시쯤 다시 확인해보니 900유로 인출되어 있는 상황이었습니다.

곧바로 씨티은행에 연락하여 도난신고를 했고 21일 오늘 오전 경찰서에 사건 접수를 했습니다. 그리고 해당은행에 전화를 해보니 당행 ATM가 해킹을 당해 카드를 찾을 수 없다는 답변을 받았습니다.

아무튼 경찰에 신고를 한 상태이고 내일 은행에도 찾아갈 예정입니다.
그런데 경찰 쪽에서 적극적으로 도와줄 것 같지는 않아 보이네요..ㅜㅜ

어떻게 대처해야 할지...
방법을 아시는 분은 연락 부탁드립니다.

fle109@naver.com

Comment '9'
  • ?
    TOAN 2013.05.22 12:13
    본인 은행이나 은행계정에, 카드분실을 비롯하여 그로인해 피해액을 보상해주는 보험 같은거 들은거 없나요? CA은행은 사용을 안해봐서 모르는데, 저는 LCL에 굳이 제가 선택해서가 아니고, 은행에서 SECURILLION 이라는 자사 보험상품을 반강제(?)적으로 들게 하더군요. 그거 내역보니까 그런 상황에 대비가 되는 부분이 있는 것 같더라구요.
  • ?
    eunisard 2013.05.22 17:54
    (카드는 혹시 모를 도난이 우려되어 더 깊숙히 꽂아 넣었습니다.)
    이 말씀이 이해가 안되는데 정확한 상황을 설명해 주실 수 있는지요....
  • ?
    monpetit 2013.05.22 21:21
    정황상 여러가지 상황이 나올 수 있는데
    기계가 고장이 나서 카드를 먹었는데 어떻게 깊숙히 넣었는지 이해가 가질 않아요. 중간에 걸려 있는걸 뭔가를 이용해서 깊숙히 넣었다는 건지요?
    기계 고장이고 CA은행 ATM기가 해킹 당한거라면 은행의 책임이 아닐까요?

    두번째 옆에 잇던 프랑스인? 의심해 볼 필요도 있습니다.
    카드 기계 일부러 고장난것처럼 꾸며서 은행 문 열면 가서 찾으면 된다 고움을 주는척 하면서 그 사람이 카드와 현금을 빼 갓을 수도 의심해 볼 필요가 있습니다, 이경우라면 시티은행에서 카드 도난시 인출해간 금액의 보상 조건을 알아봐야 할거 같아요.
  • ?
    malto 2013.05.23 07:26
    어쩌면 카드를 잡고 있는 그 부분이 가짜일지 모르겠네요, 즉 카드를 잡고있는 부분만 가짜로 설치 가능합니다,또 한 방법은 위의 구멍을 통해 카메라를 설치 할수 있다고 합니다. 즉 원글님의 번호를 찍었을 수도 있고요.. 옆에 있던 사람도 의심스러울 수도 있는데, 일단 원글님 카드가 보험 처리 되어 있으면 은행에서 물어주겠지만, 아니면 은행에서도 cctv에 의해 조사를 해보겠지요..
    다음부터는 은행안에 설치 되어있는 자동 인출기를 이용하세요 .
    될 수있으면 낮에, 그리고 자신이 항상 사용하는 곳에 가서 돈을 뽑도록 하세요. 본인에게 별 피해가 없길 바랍니다.
  • profile
    갑조 2013.05.23 23:36
    아래 글 한번 읽어 보십시요.
    http://pontneuf.org/xe/index.php?mid=aboutfrance&search_keyword=%EC%B9%B4%EB%93%9C+%EB%B6%80%EB%8B%B9+%EC%9D%B8%EC%B6%9C+%EC%82%AC%EA%B3%A0&search_target=title_content&document_srl=28873
  • ?
    selly 2013.05.24 10:32
    위에 갑조님 글에도 자세히 명시되어 있지만, 중요한 실수를 하신 것 중에 하나는 카드가 기계에서 빠지지 않아 두고 올때 바로  무조건 지체없이 카드회사에 전화를 걸어 카드의 분실신고를(7j/7, 24h/24) 하면서 카드 지급정지를 바로 하셨어야 했는데.. 안타까운 부분이네요! 

    **일차적으로는 절대로 비밀번호가 노출되지 않게 주의하는 것이 가장 중요하고, 비밀번호가 누출이 안되었어도 "분실"한 경우는 "무조건 신고부터" 하여야 2차 사고를 막을 수 있습니다.

    사건의 구체적인 상황에 따라 차이가 있겠지만, 은행에 보험처리를 문의해 보세요.
  • ?
    레아 2013.05.25 22:55
    이 사건을 함께 보고 같이 함께 있었던 교환학생 룸메입니다.
    참으로 안타까운 현실입니다.
    한국에서는 상상도 못했던 일입니다.
    그 카드에 대해 궁금해하시는 상황들에 대해서 어느 정도 간단히 말씀을 드려 봅니다.
    일단 바로 분실신고를 하지 않은 거에 대해서는 명백한 착오가 있었지만,
    이런 일을 당해본 적 없고, 카드는 이미 ATM기 안에 깊숙히 박혀 있는 상태였기 때문에
    안일하게 생각했던거 같습니다.(카드가 겉에서 약간 박혀 있는 게 보였고 물론 손으로는 전혀
  • ?
    selly 2013.05.26 09:18
    네, 카드분실(또는 도난)로 돈이 인출된 경우는, 그보험처리를 본인의 카드를 만들때 든 보험사에서 보험처리를 해주는 것이라 본인의 은행인"씨티은행"에 직접문의하여야 합니다.

    Credit Agricole에서 프랑스 경찰을 찾아가란 말은 카드 분실(도난) 신고를 접수시키고 그 증명서를 본인 보험사에 보내야하기 때문인 것이니, 이 사건의 상황신고를 구체적으로 하여 "씨티은행"의 보험사측에 보내면  환불이 가능한지 사건내용을 보고 결정할 것으로 생각됩니다.

    (해킹으로 인해 atm기계가 망가진 것에 대한 보상은 피해를 입은 은행인 Credit Agricole 측에서 따로 경찰에 의뢰하여 자사가 든 보험에 피해보상을 요구하게됩니다.)

    **은행카드사고는 초를 다투는 긴급한 문제이므로 "어느나라에서나 휴일없이 24시간" 전화로 신고를 받는 이유가 여기 있습니다. 다른 분들도 주의하시길 바랍니다.
  • ?
    malto 2013.05.26 10:44
    그냥 무조건 24시간 가능한 opposition 신고해서 카드를 정지 시키세요. 정말 요즘 민심이 흉흉 합니다.
    저는 제 카드를 집에서 잃어버렸을때 확신이 없어 무조건 그냥 신고정지 시켰던 적도 있었어요. 나중에 찾았을때 은행 가서 사실을 이야기하고 새 카드를 신청했습니다,. 제 집에서 찾았기에 돈이 안 빠져나갔으니 다행이었지요.
    즉각 정지 시키는게 제일 확실한 방법입니다.

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